为了更好地服务群众，提高群众满意度，金裕社区便民服务站持续开展帮办代办服务，旨在为群众提供更加便捷、高效的服务体验。在服务过程中，我们始终坚持倾听群众心声，了解群众需求，不断完善和优化服务内容。

      倾听群众心声是我们做好帮办代办服务的前提和基础。近日，金裕社区帮办代办员入户走访，了解居民的需求和困难。一户居民因长期生病导致家庭贫困，金裕社区帮办代办员了解情况后，为其上门解读相关政策流程，并把村民提供的材料进行分类，对不合格的票据给予建议并指导如何准备正规票据。在倾听群众心声的同时也发现了服务中的不足和问题，能及时改进和提升服务质量。